Categorieën

Ruilen en retourneren

Is je bestelling niet naar wens? Pas de deken niet of bevalt het artikel toch niet zo goed als je had verwacht? Dan kun je deze altijd binnen 14 dagen ruilen of retourneren.

Wat kun je verwachten?

  • Je kunt binnen 14 dagen besluiten het artikel te retourneren.
  • Stuur het artikel in originele verpakking inclusief ingevulde retourformulier retour naar ons hoofdkantoor in Drachten (adres hieronder).
  • Artikel ruilen: na ontvangst sturen we het nieuwe artikel toe. Je ontvang hierover bericht.
  • Artikel retourneren: na ontvangst wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug gestort op je rekening.

Hoe werkt het retourproces precies?

  1. Vul het retourformulier in. Geef aan of je het product wilt ruilen of retourneren. Bij ruilen geef je aan welk product je hier graag voor in de plaats wilt ontvangen
  2. Pak het product in. Stuur het product naar ons retour in de originele verpakking (eventueel plastic waar het in zat en prijskaartje er aan bevestigd). Is de verzenddoos of -tas te groot? Dan kun je ook iets anders gebruiken om het product in retour te sturen.
  3. Stuur het pakketje op. Het maakt niet uit welk postbedrijf je gebruikt voor het retour sturen van je zending. De kosten voor het opsturen naar ons hoofdkantoor zijn voor eigen rekening. Je kunt ook gratis ruilen of retourneren in één van de 12 gratis afhaallocaties van HorseFitShop.
  4. Ontvang het aankoopbedrag terug of een nieuw artikel. Zodra je retourzending bij ons in verwerking is, ontvang je bericht van ons. Bij retournering zal het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort worden en bij een ruiling ontvang je binnen enkele werkdagen het nieuwe product.
Controleer altijd eerst of je het juiste artikel hebt ontvangen en of het niet tijdens het transport beschadigd is. Mocht je per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel hebben ontvangen, dan kunt je het binnen 14 dagen retour sturen. De kosten van het retour sturen zullen door ons vergoed worden. Voordat je het artikel retour stuurt, vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen (via e-mail info@horsefitshop.nl of telefonisch 085 - 27 37 580). 

Retouradres
HorseFitShop
T.a.v. Webwinkel
De Meerpaal 8
9206 AJ Drachten
NEDERLAND